お客様のご注文が10日以上たってもお手元に届かない場合は、以下の点をご確認ください。

• ご注文確認のＥメールはお手元に届いていますでしょうか。届いている場合はオーダー番号を含む詳細を記載の上、ec.jp@volcom.comまでご連絡ください。
• ご注文確認のＥメールはお手元に届いていない場合は、ショッピングカートにご注文の商品が残っているかご確認ください。残っている場合はショッピングが完了していないため、お支払い等の情報をご入力いただきショッピングを完了してください。
• ショッピングカートに商品が見つからない場合、何らかの理由でご注文が弊社でホールドされている可能性が考えられますので、お客様のお名前やご住所、ショッピングをされた日時、商品内容等、ec.jp@volcom.comまでご連絡ください。

ご連絡いただいた件に関しては通常2-3営業日でお答えをさせていただきます。